El profesional que buscás, a un clic.

Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

FixOrg valora la privacidad de sus usuarios y cumple con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
La presente Política tiene por objeto informar de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil y la plataforma web (en adelante, la “Plataforma”).

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable de la base de datos es FixOrg, con domicilio legal en la República Argentina.
Ante cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarse a través del correo electrónico:
📧 soporte@fixorg.online

2. Datos Recopilados

a) Datos Comunes (Clientes y Profesionales)

Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña o credenciales externas (Google).
Fotografía de perfil.
Historial de uso de la aplicación.
Tokens de notificación (fcmTokens).

b) Datos Específicos del Profesional

Dirección, localidad y biografía.
Categorías de servicio (ej.: plomería, electricidad, gas, etc.).
Certificados, matrículas y documentación de respaldo.
Calificaciones y reseñas recibidas.

c) Datos de Verificación (Profesionales)

Fotografías del Documento Nacional de Identidad (frente y dorso).
Selfie del profesional para validación biométrica.

d) Datos de Interacción en la Plataforma

Solicitudes de trabajo (título, descripción, imágenes, categoría, ubicación opcional).
Mensajes de chat y archivos enviados entre Cliente y Profesional (almacenados de forma segura y accesibles solo para las partes involucradas).
Estados de los trabajos (pendiente, aceptado, completado, calificado o cancelado).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos son recopilados con las siguientes finalidades:

Autenticación y verificación de identidad.
Creación y administración de perfiles de usuario.
Emparejamiento entre Clientes y Profesionales según categorías de servicio.
Comunicación entre usuarios a través del chat interno.
Emisión de notificaciones relevantes.
Cálculo de reputación y calificaciones de los Profesionales.
Prevención de fraudes y usos indebidos de la Plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento libre, expreso e informado del usuario, conforme al artículo 5° de la Ley 25.326.

4. Conservación y Eliminación de Datos

Conservación: Los perfiles y el historial de trabajos se mantienen mientras la cuenta permanezca activa.
Eliminación:
- Los documentos de verificación (DNI y selfies) se eliminan de forma definitiva una vez concluido el proceso de validación.
- Los tokens de notificación inválidos se eliminan automáticamente.
- Las solicitudes de trabajo antiguas pueden ser removidas periódicamente, conservando un historial mínimo por motivos de reputación y referencia.

5. Seguridad de los Datos

FixOrg adopta medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, impidiendo accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas indebidas.

La información se almacena en Firebase (Google Cloud), cuyos servidores pueden encontrarse fuera del territorio argentino, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente y a los estándares internacionales de seguridad.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

FixOrg puede utilizar cookies, SDKs y tecnologías de seguimiento equivalentes en su plataforma web y aplicación móvil con fines estrictamente funcionales, estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador o dispositivo para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. La desactivación de estas tecnologías puede limitar ciertas funcionalidades de la Plataforma.

FixOrg no utiliza cookies con fines publicitarios ni para rastrear la actividad del usuario fuera de la aplicación.

7. Cesión y Transferencia de Datos

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros sin consentimiento expreso del usuario, salvo en los siguientes casos:

Requerimiento de autoridad judicial, administrativa o gubernamental competente.
Necesidad de proteger los derechos, propiedad o seguridad de FixOrg, de los usuarios o del público en general.
A proveedores de servicios tecnológicos que actúan en nuestro nombre para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

En particular, los fcmTokens son compartidos con servicios externos de mensajería (Firebase Cloud Messaging) con el único fin de gestionar el envío de notificaciones push a los dispositivos de los usuarios.
Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, y no pueden utilizar los datos para fines distintos a los aquí estipulados.

8. Derechos de los Usuarios

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: Conocer qué información sobre ellos está almacenada.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación completa de sus datos personales.
- Este derecho puede ejercerse directamente desde la aplicación, en:
  “Mi Perfil” > “Configuración” > “Eliminar cuenta”
  La ejecución de esta acción es irreversible y elimina todo el historial y datos asociados al perfil.
Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en circunstancias justificadas.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud formal a soporte@fixorg.online.

9. Modificaciones

FixOrg podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán notificadas en la Plataforma y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

10. Restricción de Edad

El uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años.
Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor de edad, será suspendida y eliminada hasta que un adulto responsable valide su registro.
FixOrg no recopila deliberadamente datos de menores ni permite su participación en la Plataforma.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política se rige por la Ley N.º 25.326 y demás normativa de la República Argentina.
Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Política de privacidad

Nos encontras en